ベルエールの森 上信越高原国立公園
7000坪の敷地! 北軽井沢 コテージ(貸別荘)&テニス ベルエールの森 上信越高原国立公園
ご予約はこちら TEL0279-86-4234
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よくあるご質問
貸別荘(コテージ)についての質問
ご質問
貸別荘(コテージ)の設備・備品類について教えて下さい。
回答
全棟キッチン・バス・トイレ・調理器具・食器類・家電類・暖房・寝具等を完備しております。詳しくは各貸別荘(コテージ)詳細案内をご覧になって下さい。
ご質問
貸別荘(コテージ)の間取りを教えて下さい。
回答
各貸別荘コテージ詳細案内をご覧になって下さい。
ご質問
貸別荘(コテージ)の前でバーベキューは出来ますか?
回答
全棟に屋根付きバーベキューコーナーが設置されております。
ご質問
雨天でもバーベキューは出来ますか?
回答
全棟に屋根付きバーベキューコーナーが設置されております。
ご質問
利用人数が定員を超えてしまう宿泊は可能ですか?
回答
お客様のご希望であれば、勿論、可能です。
ご質問
貸別荘(コテージ)に駐車スペースはありますか?
回答
ウッディーAタイプは普通乗用車が2〜3台。
ウッディーBタイプは普通乗用車が4〜5台。
ログAタイプは普通乗用車が1〜2台。
ログBタイプは普通乗用車が2〜3台。
クラシックタイプは普通乗用車が5〜6台。
その他にも普通乗用車6〜7台程度、駐車出来る駐車スペースがございます。
ご質問
貸別荘(コテージ)の前で花火はできますか?
回答
可能です。但し、打ち上げ花火・爆竹・ロケット花火は禁止です。
時間制限は午後10時迄です。ベルエールの森は樹木が沢山自生しておりますので、
火の元には十分にご注意なさって下さい。
ご質問
使った食器類・調理器具・寝具類はどうすればいいですか?
回答
食器類・調理器具は付属されている洗剤・スポンジを使って洗浄し、
棚などに戻しておいて下さい。寝具類は当方で片付けますので出したままにしておいて下さい。
ご質問
調味料・油・アメニティグッズ(シャンプー・歯ブラシセット・タオル等)は置いてありますか?
回答
当施設ではご用意できませんので、ご持参頂くか、周辺のスーパー等でご購入下さい。
ご質問
ゴミはどう処理すればいいですか?
回答
ゴミは指定のゴミ袋が置いてありますので、ゴミ袋表面に記載されている説明通りに
可燃、不燃に分別し、ベルエールの森内のゴミ集積箱に捨てて下さい。
ご質問
携帯電話は繋がりますか?
回答
auとドコモは繋がります。但し、電波はそんなに強くないのでお仕事などでお使いになれるような環境ではございません。
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管理事務所・チェックイン&アウトについての質問
ご質問
管理事務所の営業時間を教えて下さい。
回答
営業時間はAM9:30〜PM5:00です。
PM5:00迄にチェックインが出来ない場合は、
お手数ではございますがPM5:00迄に必ずご連絡頂き、ご到着時間をお知らせ下さい。
ご質問
チェックインとアウトの時間を教えて下さい。
回答
チェックインはPM3:00〜。チェックアウトはAM11:00迄になります。
ご質問
深夜のチェックインは可能でしょうか?
回答
事前にお客様とご相談の上、ご到着時間を教えて頂き、
御到着時間に合わせて、事務所を開けてお待ち致します。
但し、夏季等の繁忙期や余りにもご到着時間が遅い場合などはお断りさせて頂く事もございます。
ご質問
早い時間のチェックインは可能でしょうか?
回答
夏季などの繁忙期はお受けできません。
但し、繁忙期でなければ出来るだけお客様のご希望に沿えるように致します。
ご質問
チェックアウトをしたいのですが、事務所に管理人がいません。どうしたらいいですか?
回答
管理人は敷地内で作業をしている事が多いので、事務所にいないことがあります。
その場合は事務所の玄関横の郵便ポストに鍵を入れておいて下さい。
それでチェックアウトは完了になります。
ご質問
管理事務所で食料品や日用雑貨等の販売はしていますか?
回答
誠に申し訳ございませんが当施設では販売業務をしておりません。
周辺のスーパー・コンビニにてお買い求め下さい。
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予約・キャンセルについての質問
ご質問
予約する時はどうしたらよいのですか?
回答
ご予約のページのフォームより必要事項を記入し、
御予約お問い合わせを頂くか、お電話にてご予約を頂くかになります。
御予約受付TEL:0279-86-4234(御予約受付:AM10:00〜PM9:00)
ご質問
キャンセル料金はいつから発生しますか?
回答
キャンセル料金はご宿泊日の一ヶ月前より発生致します。
詳しくはこちらのキャンセル料金についてをご覧下さい。
ご質問
バーベキュー器材・テニスコートのレンタルは予約制ですか?
回答
バーベキュー器材レンタルは予約制です。ご宿泊日の前日迄に御予約なさって下さい。
テニスコートはコートが空いていれば当日でもレンタル可能です。
ご質問
予約をキャンセルしたいのですが?
回答
キャンセルはメールorお電話(0279-86-4234)にて受け付けております。
但し、メールでのキャンセルの場合には当方より必ず、
24時間以内にキャンセル確認のメールが届きますが、
届かない場合はメール事故の可能性が考えられますので、
お手数ではございますが、お電話にてご連絡頂ければと存じます。
それ以外の方法でのキャンセルは不連絡とさせて頂き、100%のキャンセル料金を頂きます。
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バーベキュー器材レンタル・テニスコートレンタルについて
ご質問
バーベキュー器材レンタルについて詳しく教えて下さい。
回答
ご質問
テニスコートレンタルについて詳しく教えて下さい。
回答
ご質問
バーベキュー器材・テニスコート以外にレンタル用品はありますか?
回答
土鍋セット(ガスボンベ付き)1セット:1500円、ホットプレート1台:1500円。
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スーパー・コンビニについて
ご質問
近くにスーパー・コンビニはありますか?
回答
車で約15分圏内にJAオアシス・サンエイという大きなスーパーがあります。
夏季はPM7:30迄、冬季はPM7:00迄営業。
上記スーパーには酒類も売っております。
車で約12分圏内にセブンイレブン・ヤマザキ・セーブオンのコンビニがあります。
セブンイレブンのみ24時間営業。
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気候・気温・冬季の交通について
ご質問
北軽井沢の気候・気温について教えて下さい。
回答
ベルエールの森のある北軽井沢は標高約1200mに位置する高原です。
高原の中にあるため平地とは違って気温の変化が大きい日もあります。
昼間は暖かくても朝晩は肌寒く感じる事もあると思います。
季節によって持って行くアウターに程度はあると思いますが、
常にアウター1枚は必要だと思っておいた方が良いと思います。
例えば夏でもTシャツだけでなく、長袖シャツ1枚持っていくという風な具合です。

下記リンク先の気象庁のデータを参考にしてお持ち頂く服装をお選びください。
http://www.vill.tsumagoi.gunma.jp/syoukai/data/toukei-kisyou.htm
ご質問
冬季の道路状況について教えて下さい。
回答
冬季、北軽井沢の道路には雪がありますのでチェーン・スタッドレスは必携になります。
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近隣の観光場所・温泉について
ご質問
近くに子供が遊べるようなテーマパークや牧場などありますか?
回答
ご質問
近隣に温泉はありますか?
回答
ご質問
渓流釣り、釣堀が出来る所はありますか?
回答
渓流釣りが出来るポイントは幾つもあります。
ご希望の方には渓流釣りガイドをお手紙に同封させて頂きます。
湯尻川などで山女や岩魚が釣れます。
釣堀も幾つもあります。
嬬恋フィッシュセンター(TEL:0279-96-0005)や鹿沢いこいの広場(TEL:0279-98-0242)等があります。
ご質問
乗馬が出来るところはありますか?
回答
浅間クレールライディングサークル(0279-84-5420)という所で乗馬体験ができます。
ご質問
パラグライダーができる所はありますか?
回答
ペンション ウィンディーベル(0279-86-5180)にてスクールを開講しています。
ご質問
近くにスキー場はありますか?
回答
鹿沢スノーエリア(車で20分)、パルコールスキー場(車で25分)、万座表万座スキー場(車で35分)
など、多彩なスキー場があります。割引券もあります。
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緊急連絡先・救急病院について
ご質問
緊急時の管理人への連絡先を教えて下さい。
回答
管理人自宅TEL:0279-98-0918へご連絡下さい。
ご質問
救急病院を教えて下さい。
回答
西吾妻福祉病院(電話0279-83-7111)車で25分
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